商品の返品・交換について


商品の返品・交換について
万一不良品・誤送品等がございましたら、商品到着後当日以内に電話またはメールでご連絡ください。
※メールは自動配信メールのアドレスにご返信ください。

・不良品の場合は内容のわかる画像を添付したメールをお送りください。
メール内容確認のうえ、商品を発送させていただきます。
それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
※同じ商品の在庫がない場合、発送に日にちをいただく場合がございます。 ご了承ください。

・お客様のご都合によるご返品にはご対応できかねますので予めご了承ください。
※一度開封された商品 (開封後不良品とわかった場合を除く)、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品の返品はお受けできません。
※商品到着後、中身のご確認をお願いいたします。
※不良品交換、誤品配送交換送料は当社負担とさせていただきます。

新着情報

2019/08/10 お盆期間中における荷物のお届けについて
お客さま各位

いつもsweets shop FAVORI PLUSをご利用いただきまして、ありがとうございます。

お盆期間中は、交通渋滞や航空貨物の搭載制限などにより、荷物のお届けに遅れが生じる可能性があります。

お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、日数の余裕をもってご注文くださいますようお願い申し上げます。
2019/06/17 G20大阪サミット2019開催に伴う集荷・配達への影響について【ヤマト運輸】
G20大阪サミット2019開催に伴う集荷・配達への影響について【ヤマト運輸】のHPはこちらをご覧ください。
詳しくはこちら
2019/06/17 G20大阪サミット2019開催に伴う集荷・配達への影響について【佐川急便】
G20大阪サミット2019開催に伴う集荷・配達への影響について【佐川急便】のHPはこちらをご覧ください。
詳しくはこちら
2019/06/08 オンラインストアでご購入いただいた商品の配達遅延の可能性につきまして
日頃よりsweets shop FAVORI PLUS オンラインショップをご利用いただき誠にありがとうございます。

福岡市で6月8日(土)から9日(日)にかけて開かれる「G20福岡財務大臣・中央銀行総裁会議」の会議期間中、福岡市都心部で検問や大規模な交通規制を行う予定となっており、お荷物の集荷・配達に遅れが生じる可能性がございます。

お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒、ご理解・ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
2019/04/22 バウムクーヘン、カラーバウム等のクール便配送への変更につきまして
日頃よりsweets shop FAVORI PLUSをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

弊社では気温の変動に合わせ、下記の日程で順次商品の配送温度を通常便からクール便に切り替えさせていただきます。そのため、商品代、送料に加えてクール便代金として165円(税込)を頂戴いたします。

お客様にはご負担をおかけすることになり、たいへん恐縮ではございますが
何卒ご理解とご了承のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。

対象商品:バウムクーヘン全般、チョコレートやグレーズのかかった商品、またそれを含むギフト商品
期間:2019年4月27日(月)より10月頃まで
2019/03/06 オンラインで注文。店頭で受取!店頭受取予約がスタートしました。
オンラインで注文。店頭で受取!店頭受取予約がスタートしました。
予約方法はオンラインショップでの購入方法と同じ!
最短予約日はご注文日から3日目!受取当日の朝10時には受取可能です。
店頭受取だから、送料も無料!お好きな時間にお好きなタイミングで予約が出来ます。
なかなか、予約のタイミングを逃す・・・お店のレジ待ちが苦手・・・
など、クレジット決済のみのお支払い方法で、店頭ではお支払いもなく
商品の受取のみでOK!
便利になった店頭受取予約をご利用してみてください。
詳しくはこちら
2018/12/22 FAVORIオンラインショップ【年末年始の受注と発送についてのご案内】
いつもsweets shop FAVORI PLUSオンラインショップをご利用いただきまして誠に有難うございます。
sweets shop FAVORI PLUSオンラインショップは誠に勝手ながら12/25(火)より1/6(日)までの間、受注と発送業務を休止させていただきます。
上記期間、ご注文およびメールでのお問い合わせは受付ておりますが、メールのご返信につきましては1/7(月)以降の対応となります。

【お届け指定できない日】
年内は12/25(火)15時までの受付分が年内最終発送。
年始は1/8(月)より順次発送となります。
※尚、紅白バウムやバウムクーヘン中サイズ、バウムクーヘン大サイズ等の受注生産商品は発送までにお日にちをいただく場合がございます。ご了承くださいませ。

1/8(火)より通常通り営業いたしますので、宜しくお願い申し上げます。
詳しくはこちら
2018/11/28 2018WINTER GIFT販売開始しました!
2018年のWINTER GIFTの販売がはじまりました☆
人気の焼き菓子ギフトとオンラインショップ限定ギフトも魅力です。
贈り物にいかがですか?
詳しくはこちら
2018/10/01 サイトリニューアルオープンいたしました!
この度、sweets shop FAVORI PLUS オンラインストアが新しく生まれ変わりました。
これからも、ご利用のお客様が使いやすく見やすいサイトになるよう、よりよいサイト作りをしてまいります。

今後ともsweets shop FAVORI PLUS をよろしくお願いいたします。